ذكاء اصطناعي منضبط
يتعلّم من بياناتك وقواعد عملك، ويقدّم ردودًا دقيقة وموثوقة يمكن لفريقك الاعتماد عليها بثقة.
هلا من Foxaira
هلا
هلا هو وكيل ذكي لخدمة العملاء، مصمم للشركات التي تقدم منتجات أو خدمات أو كليهما، يتعلّم من بيانات شركتك الحقيقية، ويجيب على استفسارات العملاء بدقة، ويساعدهم على اتخاذ الخطوة التالية، ثم يحوّل المحادثة إلى فريقك عندما تكون المتابعة البشرية هي الأنسب.
- يتعلّم من منتجاتك، خدماتك، وملفاتك
- يساعدك على زيادة المبيعات وتقليل التكاليف التشغيلية
- متاح لخدمة عملائك على مدار الساعة، طوال أيام الأسبوع
- يدعم العربية والإنجليزية مع فهم لسياق المحادثة
منتجات وخدمات
يتعرّف على منتجاتك وخدماتك وسياسات العمل، ليقدّم إجابات دقيقة ويساعد العملاء على اتخاذ الخطوة التالية.
منصة دعم موحّدة
تجتمع جميع المحادثات، وردود الذكاء الاصطناعي، والملاحظات، وتحويلات الموظفين في مكان واحد لإدارة أسرع وأكثر تنظيماً.
طريقة الإطلاق
مصمم للمتاجر وشركات الخدمات.
المتاجر تعتمد على المنتجات والأسعار والطلبات، وشركات الخدمات تعتمد على الملفات والسياسات والحجوزات. تتكيف هلا مع طبيعة عملك من خلال منصة واحدة.
اربط قنوات العملاء التي تستخدمها اليوم.
أضف منتجاتك أو خدماتك، وارفع ملفاتك، وسياساتك، والأسئلة الشائعة.
دع هلا يجيب ويؤهل وينشئ المسودات ويوجه المحادثات مع بقاء التحكم لفريقك.
الأسعار
باقات كريدت واضحة لفرق دعم AI.
جرّب هلا مجاناً لمدة 14 يوماً. يرد عبر واتساب وMeta وTikTok، يستقبل الطلب، يجيب، يجمع البيانات، يمكّن الدفع داخل المحادثة، ويرسل العمل للموظف ويسجله تلقائياً.
نموذج الكريدت
تجربة مجانية لمدة 14 يوماً لباقتي Starter وProfessional
للعملاء الجدد في هلا. يلزم إضافة وسيلة دفع، وسيتم تحصيل سعر الخطة المختارة تلقائياً بعد انتهاء 14 يوماً ما لم تُلغِ قبل ذلك.
الدفع السنوي يمنحك شهرين مجاناً.
Starter
لفريق يبدأ بقناة واتساب واحدة وردود AI مضبوطة.
$299/شهر
أو $2,999/سنة
سعة الذكاء الاصطناعي الشهرية
12,000 كريدت/شهر
المزايا المشمولة
- قناة واحدة (واتساب) مع إمكانية إضافة أكثر من رقم
- ردود ذكية واستقبال طلبات
- تحويل لموظف بشري عند الحاجة
- معالجة الرسائل الصوتية والصور
- اختيار اللهجة العربية (خليجي، لبناني، أردني...) + إنجليزي
Professional
للفرق النامية التي تحتاج قنوات متعددة ومدفوعات ومعرفة من الكتالوج.
$399/شهر
أو $3,999/سنة
سعة الذكاء الاصطناعي الشهرية
30,000 كريدت/شهر
المزايا المشمولة
- متعدد القنوات: واتساب + Meta + TikTok
- دفع داخل المحادثة + إدخال الطلب تلقائياً
- معالجة الرسائل الصوتية والصور
- اختيار اللهجة العربية (خليجي، لبناني، أردني...) + إنجليزي
- متابعة تلقائية + قاعدة معرفة تتعلم من منتجاتك
- إمكانية الربط مع قنوات + Odoo - HubSpot - Zoho - webhooks
Enterprise
للفرق الأكبر والفروع المتعددة والتكاملات المخصصة والدعم ذي الأولوية.
عند التواصل
تسعير حسب الحجم
سعة الذكاء الاصطناعي الشهرية
50,000+ كريدت/شهر
المزايا المشمولة
- كل ميزات Professional
- رصيد كريدت مرتفع حسب حجم العميل
- تكاملات مخصصة + عدة فروع/حسابات
- تقارير أداء + أولوية دعم + مدير حساب
الأسئلة
كيف يعمل هلا في الدعم اليومي.
هلا ليس مجرد شات بوت. هو مساحة دعم مضبوطة يعمل فيها الذكاء الاصطناعي وبيانات العملاء ومعرفة الكتالوج والموظفون معاً.
01من ماذا يتعلم هلا؟
يمكن لهلا استخدام ملف النشاط، المنتجات، الخدمات، العملاء، الأسئلة الشائعة، السياسات، التعليمات، وسياق المحادثة. كلما كانت بيانات النشاط أفضل كانت الإجابات أكثر أماناً وفائدة.
02ما الفرق بين نشاط المنتجات ونشاط الخدمات؟
المتاجر تحتاج غالباً أسماء المنتجات والأسعار والمخزون والخيارات والتوصيل وحالة الطلب. شركات الخدمات تحتاج الباقات والتوفر وأسئلة التأهيل والسياسات وتفاصيل الحجز والمتابعة. والنشاط المختلط يستخدم الاثنين.
03هل يرد AI على العميل دائماً بشكل تلقائي؟
لا. يمكن للمالك التحكم في النبرة واللغة والسلوك المسموح وقواعد الثقة وساعات العمل والتحويل للموظف. بعض المحادثات يجيب عليها AI، وبعضها يجهز لها مسودة، وبعضها يذهب للفريق مباشرة.
04متى يجب أن يتدخل الموظف؟
التحويل البشري مهم في الشكاوى والاسترجاع والطلبات غير الواضحة والمواضيع الحساسة والإجابات منخفضة الثقة والتسعير الخاص وأي شيء يحتاج موافقة قبل التنفيذ.
05ما الذي نضبطه أولاً؟
ابدأ بملف النشاط، المنتجات أو الخدمات، الأسئلة الشائعة، المواضيع الممنوعة، النبرة، اللغة، ساعات العمل، قواعد التصعيد، وأعضاء الفريق المسؤولين عن التحويلات.
أخبرنا بما تريد بناؤه.
ابدأ من لوحة التحكم، أضف معرفة نشاطك، ثم اربط القنوات التي يستخدمها عملاؤك بالفعل.