تجاوز إلى محتوى المنتج
هلامن FoxAIra

عمليات دعم تجاري بالعربية والإنجليزية

دعم عملاء يعرف متجرك قبل أن يرد.

هلا يحول دعم واتساب والتجارة إلى مساحة تشغيل مضبوطة: ردود ذكاء اصطناعي مبنية على بيانات المتجر، سياق مباشر للمنتجات، طلبات تبدأ كمسودات، تحويل للموظفين، ووضوح كامل للاستخدام.

مصمم لفرق عربية وإنجليزية تحتاج السرعة والدقة والتحكم.

كتالوج مباشر

منتجات، عروض، فروع، ومناطق توصيل

طلبات كمسودات

يجمع الذكاء الاصطناعي التفاصيل قبل تأكيد الفريق

تحويل للموظفين

إيقاف الذكاء الاصطناعي، إسناد المحادثات، وملاحظات داخلية

ما الذي يديره هلا

منصة دعم مبنية حول عمليات التجارة.

هلا ليس فقاعة محادثة عائمة. هو طبقة تشغيل تربط الدعم والكتالوج والطلبات وسياسات الذكاء الاصطناعي في مكان واحد.

صندوق وارد موحد

تابع محادثات واتساب والقنوات المستقبلية مع الحالات، التحويلات، الملاحظات، الردود اليدوية، والتحكم بإيقاف الذكاء الاصطناعي.

إجابات تفهم الكتالوج

استخدم المنتجات، المتغيرات، الأسعار، الصور، الأوصاف، المميزات، التوفر، العروض، الفروع، المنافذ، الأسئلة الشائعة، ومناطق التوصيل.

تشغيل الطلبات

يجمع الذكاء الاصطناعي تفاصيل الطلب وينشئ المسودات، بينما يراجع الفريق التأكيد والتنفيذ والتوصيل والإلغاء.

قرارات ذكاء اصطناعي مضبوطة

الردود مبنية على بيانات المستأجر، قواعد العمل، اللغات، نتائج الأدوات، وقواعد التصعيد بدلاً من معلومات مخترعة.

تنبيهات الموظفين

أرسل تنبيهات واتساب للموظفين عند الطلبات الجديدة، الشكاوى، طلبات التحويل، وفشل مزامنة المنتجات.

رؤى واستخدام

اعرف الأسئلة المتكررة، حدود الخطة، نشاط طلبات الذكاء الاصطناعي، التكلفة، والصحة التشغيلية.

عمليات مباشرة

مساحة واحدة للمحادثات التي تحرك المبيعات.

تجمع لوحة التحكم الإشارات اليومية التي يحتاجها فريق الدعم: طلبات تحتاج إجراء، جاهزية الكتالوج، صحة واتساب، طلبات التحويل، وحمل عمل الذكاء الاصطناعي.

عمليات مباشرة

مساحة واحدة للمحادثات التي تحرك المبيعات.

الطابور بحالة جيدة

طلبات تحتاج إجراء

12

مسودات وتأكيدات

محادثات مفتوحة

48

3 تحويلات

حمل الذكاء الاصطناعي

1,284

طلبات خلال 30 يوم

جاهزية المنتجات

96%

تغطية المعرفة

مراجعة المحادثة

تحويل

العميل

هل توصلون إلى السالمية اليوم؟

الذكاء الاصطناعي

نعم. التوصيل إلى السالمية متاح حسب الرسوم والمدة المحددة.

الموظف

تم طلب التحويل لتأكيد الدفع.

جاهزية المنتجات

الصور98%
الأوصاف94%
المميزات96%

صحة القنوات

واتساب Meta نشط
مزامنة المنتجات مجدولة
الطابور بحالة جيدة

آلية العمل

من رسالة العميل إلى حل مضبوط.

01

اربط القنوات والكتالوج

اربط واتساب عبر Meta Cloud API أو SuperMsg، ثم زامن المنتجات من JSON أو من استيراد موقع مدعوم.

02

علّم المساحة قواعد متجرك

أضف معلومات المتجر، نبرة العلامة، اللغات، ملاحظات التوصيل، السياسات، الأسئلة الشائعة، الفروع، العروض، والإجراءات المسموحة.

03

دع الذكاء الاصطناعي يجيب بالأدوات

يصنف المساعد نية العميل، يستدعي الأداة المناسبة، ينشئ مسودات الطلب عند السماح، ويطلب التفاصيل الناقصة.

04

صعّد وحسّن

يتدخل الموظفون عند الحاجة، يراقبون الفجوات، يحلون الشكاوى، ويستخدمون الرؤى لتحسين معرفة المنتجات والدعم.

لماذا تختاره الفرق

أتمتة راقية دون فقدان التحكم التشغيلي.

الأثر التجاري

مصمم للحظات التي يؤثر فيها الدعم على المبيعات.

  • أجب أسرع عن المنتجات والأسعار والتوصيل والفروع والعروض والأسئلة الشائعة.
  • أبعد المنتجات غير المتوفرة عن توصيات الذكاء الاصطناعي وإنشاء الطلبات.
  • حوّل شكاوى العملاء إلى سجلات متابعة بأولويات ونتائج واضحة.
  • امنح المالكين رؤية للاستخدام والحدود والأسئلة المتكررة وحمل عمل الفريق.

بيانات معزولة لكل مستأجر

كل مساحة عمل مرتبطة بمنظمة محددة حتى تبقى المنتجات والطلبات والعملاء والرسائل والاستخدام منفصلة.

قواعد العمل أولاً

اضبط النبرة، اللغات، المعرفة التشغيلية، قواعد التحويل، والإجراءات المسموحة للذكاء الاصطناعي.

صحة تشغيلية واضحة

راقب مهام مزامنة المنتجات، حالة الطوابير، توفر واتساب، نقص المعرفة، والمحادثات المتوقفة.

جاهز للفريق

يحصل الملاك والمدراء وموظفو الدعم والمشاهدون على صلاحيات مناسبة لسير العمل المطلوب.

الأسئلة الشائعة

إجابات عملية قبل مكالمة الإطلاق.

هل هلا مجرد بوت واتساب؟

لا. واتساب هو القناة الأساسية حالياً، لكن المنتج منصة عمليات تشمل صندوق الوارد، الكتالوج، الطلبات، الشكاوى، مناطق التوصيل، صلاحيات الفريق، الاستخدام، وضوابط الذكاء الاصطناعي.

هل يدعم العربية والإنجليزية؟

نعم. لوحة التحكم تدعم الإنجليزية والعربية مع اتجاه من اليمين إلى اليسار، ويمكن للذكاء الاصطناعي الرد على العملاء بلغات المستأجر المدعومة عند ضبطها.

هل يمكن للذكاء الاصطناعي اختراع معلومات عن المنتجات أو التوصيل؟

هلا مبني لتجنب ذلك. معلومات المنتجات والطلبات والتوصيل والأسئلة والعروض والسياسات تأتي من بيانات المستأجر واستدعاءات الأدوات. وعند الحاجة للثقة أو السياسة يتم التصعيد.

هل يستطيع الموظفون استلام المحادثة من الذكاء الاصطناعي؟

نعم. يمكن للفريق إيقاف الذكاء الاصطناعي، إسناد طلبات التحويل، إرسال ردود يدوية، إضافة ملاحظات داخلية، وإنهاء المحادثات.

هل توجد أسعار ثابتة منشورة؟

التسعير يتم كباقة تنفيذ واستخدام. يمكن أن تشمل الباقة مقاعد لوحة التحكم، حجم المحادثات، قراءة الصور، الملاحظات الصوتية، تنبيهات الموظفين، والدعم.

ابدأ عملية دعم أهدأ

امنح فريق التجارة مساحة دعم قادرة على التشغيل فعلاً.

ابدأ بواتساب، مزامنة المنتجات، معرفة المتجر، وسير عمل ذكاء اصطناعي مضبوط. ثم أضف قنوات أكثر وأتمتة أعمق مع نمو الفريق.